联系电话：

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工作单位及职务：

威海高区怡园街道

林海社区党总支书记、居委会主任

简要事迹：该同志长期扎根社区，随着威海高区怡园街道火炬八街的爆火出圈，旅游高峰时日均游客流量高达6万人，为将基层治理经验与旅游发展需求深度融合，她准确把握“急时”旅游高峰的特点规律，创新探索“多层级联动、常态化培育、应急式攻坚、全方位保障”的旅游应急模式。平时挖掘力量，常态培育230余人应急队伍，打造旅游服务的“精锐之师”，旅游旺季时，迅速启动应急预案，实施“1530游客服务”机制，15分钟内响应游客需求，30分钟内解决问题，破解民宿扰民、电动车乱停、占道经营等问题500余个。通过创新社区治理路径，不断优化旅游消费的和谐生态，让全国网红景点火炬八街设施更加完善、服务更加精致，实现旅游旺季社区投诉工单下降70%、周边商户营业额增长20%，为旅游经济高质量发展注入强大动力。