近年来，环翠区委、区政府高度重视群众满意度调查工作，认识到群众满意度是群众认可度、满意度和幸福感的集中反映，抓好群众满意度调查整改落实工作是建设幸福威海首善之区的必要条件。针对2017年省群众满意度调查反映出来的问题，环翠区委、区政府积极采取多种措施，将群众的意见建议作为区委、区政府努力的方向和改进的目标，切实提升群众满意度和居民幸福感。

一是强化组织领导，完善工作流程。环翠区建全完善了由区委副书记牵头抓总，分管区领导负责分管领域，相关职能部门具体负责，督查考核办督导调度的工作体系，形成了群众满意度调查整改落实工作的完整工作链条和整体工作合力。具体工作中，对群众反映的具体意见建议，由区督查考核办、社管办研究、分解、下发，各职能部门牵头制定整改落实措施，经分管区领导审阅，督查考核办汇总整理，最后向区委、区政府主要负责同志汇报，确保群众反映的每一条合理意见建议都整改落实到位。

二是深入研究分析，细化整改措施。为深入了解群众满意度调查工作的历史沿革，区督查考核办查阅大量资料，对2013-2017年近五年群众满意度调查情况进行了全面梳理，对历年成绩及群众满意度变化情况进行了分析，对群众反映的意见建议进行了分类，整理出群众反映最为集中的问题，为各责任单位有针对性地开展工作提出了建议。针对2017年省群众满意度调查，区督查考核办还专门对受访群众学历、职业情况与满意度情况进行了分析，寻找具体工作中的薄弱环节、不足之处，确保后续整改工作有的放矢、对症下药。除此之外，督导相关责任单位制定了有针对性的整改措施，由区委、区政府主要领导及区分管领导进行把关并反复研究修改，在常委（扩大）会议上进行了汇报。后续由区督查考核办负责，对各单位整改措施落实情况进行督导检查，并纳入目标绩效管理考核，确保整改成效。

三是建立长效机制，争取群众认可。加大宣传力度。通过加强宣传引导，把工作成效实实在在地宣传给群众，防止由于群众不了解导致的认识盲区。充分利用“进网格访民生”活动平台，多形式、多角度地宣传环翠区各项惠民政策落实情况，宣传为民办实事情况。今年以来，通过报纸、电视、微信等渠道加大了民生宣传力度，常设了“谋福民生 共享发展”主栏，“直通项目一线”“民生直通车”等4个民生专栏，共发布民生方面相关报道120余篇，召开民生相关新闻发布会4场次。改进工作作风。持续开展好“敢担当 勇作为 提效能”主题实践活动和“不担当不作为乱作为”问题专项整治活动，把“精勤紧实快”的工作标准融入到每一项基础工作中，改善与群众的沟通交流方式；继续抓好干部队伍管理，选树先进典型，真正用身边良好的党风、政风和工作作风，换取群众对环翠干部队伍的称赞。

提高群众满意度，提升居民幸福感永无止境，环翠区始终牢牢紧跟社会发展趋势，全力对标群众诉求，破解发展难题，扎实开展各类服务群众的基础工作，通过经济社会的全面发展和群众生活水平的不断提高，使群众获得更多的幸福感。